บริษัท กมล คลีนนิ่ง จำกัด (“บริษัทฯ”) เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการให้บริการและการติดต่อลูกค้าเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่สำหรับเข้าปฏิบัติงาน, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล และรูปภาพเฟอร์นิเจอร์ที่ท่านส่งมาเพื่อประกอบการประเมินราคา

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันการนัดหมายเข้าปฏิบัติงาน
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการติดตามผลการบริการหลังการส่งมอบ

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบของบริษัทฯ โดยติดต่อได้ทางอีเมล info@kamoldeepclean.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท กมล คลีนนิ่ง จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการซักทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์ภายในที่พักอาศัยและสถานประกอบการ ได้แก่ โซฟา เก้าอี้ พรม ที่นอน และหมอน ตามรายการที่ตกลงไว้อย่างเป็นทางการเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. การเสนอราคาและการประเมินเบื้องต้น

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) ราคาจริงพิจารณาจากขนาด ประเภท สภาพ และระดับความสกปรกของเฟอร์นิเจอร์จริงหน้างาน การประเมินผ่านรูปภาพอาจมีความคลาดเคลื่อน

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าชำระเงินตามที่ตกลงกัน เมื่องานเสร็จสมบูรณ์หรือตามงวดที่ระบุในใบเสนอราคา
• บริษัทฯ ออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วน

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องอำนวยความสะดวกเรื่องการเข้าพื้นที่ แหล่งน้ำ และแหล่งจ่ายไฟฟ้าพื้นฐาน รวมถึงแจ้งรอยเสียหายที่มีอยู่ก่อนแล้วให้ทีมงานทราบก่อนเริ่มงาน

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพเฟอร์นิเจอร์ที่เสื่อมสภาพก่อนรับบริการ เหตุสุดวิสัย หรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

บริษัท กมล คลีนนิ่ง จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังนี้

1. การรับประกันผลงาน

หากท่านไม่พอใจผลงาน กรุณาแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับบริการ ทางบริษัทฯ จะพิจารณาส่งทีมงานกลับแก้ไข หรือคืนเงินบางส่วนตามความเหมาะสม

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

• คราบหรือกลิ่นที่ฝังลึกเป็นระยะเวลานานก่อนรับบริการ ซึ่งไม่สามารถกำจัดออกได้ทั้งหมด
• ความเสียหายของเนื้อผ้าหรือวัสดุที่เกิดขึ้นก่อนรับบริการ
• ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์เลี้ยงหรือการใช้งานหลังรับบริการ

3. นโยบายการคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเข้าปฏิบัติงาน: แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันนัด จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน (หากมีการวางมัดจำ)
• กรณีส่งมอบงานแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นและส่งมอบแล้ว หากเกิดปัญหาในระยะเวลารับประกัน จะใช้วิธีเข้าแก้ไขตามข้อ 1 แทน

การให้บริการซักทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์ของกมล ดีพ คลีน มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบบริการดังต่อไปนี้

1. การนัดหมายและการเข้าปฏิบัติงาน

ทีมงานจะเข้าปฏิบัติงานตามวันและเวลาที่นัดหมายไว้กับลูกค้าล่วงหน้า ระยะเวลาการให้บริการขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของเฟอร์นิเจอร์ที่ต้องการซักทำความสะอาด

2. การตรวจสอบและการส่งมอบงาน

• เมื่อทีมงานปฏิบัติงานเสร็จสมบูรณ์ จะเชิญลูกค้าหรือผู้แทนตรวจสอบผลงานก่อนออกจากสถานที่
• หากพบจุดที่ต้องแก้ไขซึ่งอยู่ในขอบเขตที่ตกลงไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขให้ทันที
• การส่งมอบงานถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจรับและไม่มีข้อคัดค้าน

3. การเลื่อนนัดหมาย

หากมีเหตุจำเป็นต้องเลื่อนนัดหมายไม่ว่าจากฝ่ายใด ให้แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลานัด บริษัทฯ จะจัดหาวันเวลาทดแทนโดยเร็วที่สุดโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. คำแนะนำหลังการส่งมอบ

ทีมงานจะให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการดูแลรักษาเฟอร์นิเจอร์หลังการซักทำความสะอาด เพื่อยืดอายุการใช้งานและรักษาความสะอาด ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามหลังบริการได้ที่ info@kamoldeepclean.online